Política de Privacidade
Política de Privacidade do Distribuidor de Toner
No distribuidordetoner.com.br, a sua privacidade é um compromisso inegociável. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao interagir com nossa loja virtual. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, que estão em conformidade com as leis de proteção de dados vigentes.
1. Coleta de Informações Pessoais
Coletamos informações essenciais para processar seus pedidos, melhorar sua experiência e oferecer um serviço de excelência. As informações podem ser fornecidas diretamente por você ou coletadas automaticamente durante sua navegação:
- Informações Fornecidas por Você:
- Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança. Essenciais para criar sua conta, processar pedidos e emitir notas fiscais.
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (criptografadas e não armazenadas diretamente por nós), dados bancários para boleto ou PIX.
- Comunicações: Conteúdo de e-mails, mensagens de chat ou interações com nosso serviço de atendimento ao cliente.
- Informações Coletadas Automaticamente:
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site, e outras informações de uso do site, coletadas através de cookies e tecnologias similares.
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo.
2. Uso das Informações Coletadas
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processamento e Gestão de Pedidos: Para processar suas compras, gerenciar pagamentos, emitir notas fiscais e organizar a entrega dos produtos.
- Comunicação e Suporte ao Cliente: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido, responder a suas dúvidas, fornecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas.
- Melhoria da Experiência e dos Serviços: Para analisar o comportamento de navegação, personalizar o conteúdo do site, otimizar a usabilidade e desenvolver novos produtos e serviços.
- Marketing e Promoções: Para enviar e-mails com ofertas, novidades e informações relevantes sobre nossos produtos, caso você tenha optado por receber essas comunicações. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
- Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a segurança do nosso site, detectar e prevenir atividades fraudulentas ou não autorizadas.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Para atender a requisitos legais, regulatórios ou ordens judiciais.
3. Segurança dos Dados Pessoais
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossas práticas incluem:
- Criptografia SSL (Secure Socket Layer): Todas as informações sensíveis, como dados de pagamento e cadastro, são transmitidas de forma criptografada, garantindo a segurança durante a comunicação entre seu navegador e nosso servidor.
- Plataformas de Pagamento Seguras: Trabalhamos com parceiros de pagamento reconhecidos, como Pagar.me (Grupo Stone), que são líderes em segurança de transações online e garantem a proteção dos seus dados financeiros. Nós não armazenamos diretamente seus dados de cartão de crédito.
- Controles de Acesso: Restringimos o acesso às suas informações pessoais apenas a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções.
- Monitoramento Contínuo: Nossos sistemas são monitorados regularmente para identificar e responder rapidamente a quaisquer vulnerabilidades ou ameaças de segurança.
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Suas informações podem ser compartilhadas apenas em situações específicas e com parceiros que são essenciais para a prestação dos nossos serviços, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade:
- Empresas de Logística e Transporte: Para a entrega dos seus produtos.
- Processadores de Pagamento: Para processar suas transações financeiras de forma segura.
- Provedores de Serviços de TI: Para suporte técnico, hospedagem de dados e manutenção de sistemas.
- Autoridades Legais: Em caso de exigência legal ou ordem judicial.
5. Uso de Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, personalizar o conteúdo, analisar o tráfego do site e entender como você interage com nossos serviços.
- O que são Cookies: Pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que registram informações sobre sua navegação.
- Como Usamos: Para lembrar suas preferências, manter itens no carrinho de compras, analisar o desempenho do site e exibir anúncios relevantes.
- Gerenciamento de Cookies: Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não operar corretamente se os cookies forem desativados.
6. Seus Direitos de Privacidade
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos sobre suas informações pessoais:
- Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, ressalvadas as exceções legais.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
- Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, quando o tratamento for baseado no consentimento.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas situações.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.
7. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.
8. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quaisquer alterações significativas serão publicadas nesta página, e recomendamos que você a revise regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
9. Contato
Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
- Telefone: 0800 887 1663
- WhatsApp Corporativo: 11 3608-5394
- E-mail: atendimento@distribuidordetoner.com.br
- Chat Online: Disponível em nosso site durante o horário comercial.
No Distribuidor de Toner, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir uma experiência de compra segura e confiável. Agradecemos por escolher nossa loja!